Masa baca: lebih kurang 3 minit
📋 Kandungan Artikel
Permohonan bantuan kerajaan anda ditolak? Ramai yang mengalami masalah ini setiap kali STR, JKM, atau eKasih buka permohonan. Azura dah tengok kat portal rasmi dan jumpa 5 kesilapan paling biasa yang menyebabkan permohonan gagal. Artikel ini jawab soalan lazim rakyat tentang punca ditolak dan cara betulkan sebelum tutup tarikh.
Kenapa Permohonan STR Saya Ditolak?
Punca paling biasa ialah maklumat pendapatan tidak dikemaskini. Sistem MySTR ambil data dari LHDN secara automatik. Kalau anda tak buat e-Filing tahun terkini, sistem anggap pendapatan anda melebihi had kelayakan.
Menurut semakan Azura di portal LHDN, syarat utama STR 2026 ialah pendapatan isi rumah bawah RM5,000 sebulan atau bujang bawah RM2,500 sebulan. Kalau e-Filing tak dibuat, sistem tak boleh verify pendapatan sebenar anda.
Cara betulkan: Buat e-Filing di www.hasil.gov.my dulu. Kemudian kemaskini maklumat di MySTR dalam tempoh 14 hari selepas e-Filing selesai.
Permohonan JKM Dalam Proses Terlalu Lama, Apa Nak Buat?
📖 Baca Juga:
Status “Dalam Proses” bermaksud permohonan anda belum ditolak. Tapi kalau sudah lebih 30 hari tanpa sebarang maklum balas, kemungkinan besar ada dokumen yang tak lengkap.
5 dokumen yang selalu tertinggal untuk permohonan JKM:
| Dokumen | Bantuan Yang Perlu | Nota |
|---|---|---|
| Salinan MyKad | Semua bantuan JKM | Depan dan belakang |
| Slip gaji / Surat pengesahan pendapatan | Bantuan Am, BOT | 3 bulan terkini |
| Bil utiliti | Bantuan Am | Bukti alamat terkini |
| Laporan perubatan | EPOKU, BPT | Dari hospital kerajaan sahaja |
| Surat cerai / kematian | Ibu tunggal, Anak yatim | Salinan certified |
Cara betulkan: Pergi ke portal semakan JKM online untuk tengok status terkini. Kalau masih “Dalam Proses”, hubungi pejabat JKM daerah anda dan tanya dokumen apa yang kurang.
eKasih Dah Daftar Tapi Tak Layak Bantuan, Kenapa?
Ramai keliru antara “berdaftar eKasih” dengan “layak terima bantuan”. Pendaftaran eKasih hanya bermaksud nama anda ada dalam pangkalan data kemiskinan. Kelayakan bantuan bergantung kepada siasatan pegawai dan kategori kemiskinan anda.
3 kategori eKasih yang tentukan jumlah bantuan:
| Kategori | Pendapatan Isi Rumah | Bantuan Layak |
|---|---|---|
| Miskin Tegar | Bawah RM1,169 | SARA RM200/bulan + STR RM2,000 |
| Miskin | RM1,170 – RM2,589 | SARA RM100/bulan + STR RM1,000 |
| Mudah Terjejas (B40) | RM2,590 – RM5,000 | STR sahaja (RM500-RM1,000) |
Kalau anda berdaftar tapi tak terima apa-apa, kemungkinan besar siasatan pegawai belum dilakukan. Hubungi pejabat eKasih daerah atau baca panduan lengkap daftar eKasih untuk pastikan permohonan anda lengkap.
Akaun Bank Salah, Duit Bantuan Pergi Mana?
Ini kesilapan nombor 1 yang paling ramai buat. Anda kemaskini nombor akaun bank tapi silap satu digit. Atau akaun bank sudah ditutup tapi tak update di sistem.
Kalau duit bantuan dihantar ke akaun yang tak wujud, bayaran akan dipulangkan kepada kerajaan. Anda perlu tunggu pusingan bayaran seterusnya selepas betulkan maklumat.
Cara betulkan segera:
- STR: Kemaskini di portal MySTR bahagian “Maklumat Perbankan”
- JKM: Pergi ke pejabat JKM dengan buku akaun bank asal
- KWSP: Update di portal i-Akaun KWSP
Pastikan nama pada akaun bank sama dengan nama di MyKad. Bank yang berbeza nama (contoh nama singkatan) boleh menyebabkan bayaran gagal.
Permohonan Rayuan Pun Ditolak, Masih Ada Cara Lain?
Kalau rayuan STR ditolak, anda masih ada pilihan lain. Azura dah semak dan jumpa 3 langkah yang boleh diambil selepas rayuan gagal.
Langkah pertama, pastikan anda sudah buat e-Filing LHDN untuk tahun taksiran terkini. Ramai yang buat rayuan tanpa update pendapatan sebenar.
Langkah kedua, semak kelayakan bantuan lain. Bukan semua orang layak STR, tapi mungkin layak untuk bantuan JKM atau bantuan negeri. Setiap negeri ada bantuan tersendiri yang tak bergantung kepada eKasih.
Langkah ketiga, mohon semula pada fasa seterusnya. STR 2026 ada 4 fasa, jadi kalau Fasa 2 ditolak, anda boleh cuba lagi pada Fasa 3 selepas kemaskini maklumat. Baca panduan rayuan STR untuk langkah terperinci.
Soalan Lazim (FAQ)
Berapa lama proses rayuan STR mengambil masa?
Berdasarkan pengalaman pemohon sebelum ini, proses rayuan STR mengambil masa 14 hingga 30 hari bekerja. Anda boleh semak status di portal MySTR.
Boleh ke mohon bantuan JKM dan STR serentak?
Boleh. Bantuan JKM dan STR adalah dua skim berbeza di bawah kementerian berbeza. Anda layak mohon kedua-dua serentak selagi memenuhi syarat masing-masing.
Kalau tukar alamat, kena daftar semula eKasih ke?
Ya. Kalau anda berpindah ke daerah lain, anda perlu daftar semula eKasih di pejabat daerah baru kerana siasatan pegawai dilakukan mengikut daerah.
Bantuan negeri macam mana nak mohon kalau persekutuan ditolak?
Setiap negeri ada portal sendiri. Contoh Selangor ada SSMP, Johor ada Johor Cares. Layari laman web kerajaan negeri anda untuk senarai bantuan yang tersedia. Ini tak bergantung kepada status eKasih atau STR anda.
Dikemaskini pada 6 Mei 2026